نام کتاب: This Is Service Design Doing – Using Research And Customer Journey Maps To Create Successful Services نویسنده: Marc Stickdorn و Markus Edgar Hormess و Adam Lawrence و Jakob Schneider ویرایش: ۱ سال انتشار: ۲۰۱۶ کد ISBN کتاب: ۱۴۹۱۹۲۷۱۸۶, ۹۷۸۱۴۹۱۹۲۷۱۸۲ فرمت: PDF تعداد صفحه: ۵۴۱ انتشارات: O’Reilly Media Description…